Veelgestelde vragen

Wil je graag meer informatie? Raadpleeg onze veelgestelde vragen. Vind je het antwoord niet op je vraag? Contacteer dan onze klantendienst, we helpen je met plezier verder.

Mijn account aanpassen

• Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
• Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Hoe wijzig ik mijn facturatie- of afleveradres?

Online shoppen

• Hoe weet ik of iets op voorraad is?
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Waar/hoe vind ik de juiste maat?

Bestellingen

• Kan ik nog producten toevoegen aan een bestaande bestelling?
• Hoe zal mijn bestelling verpakt zijn?
• Moet ik tekenen voor ontvangst?
• Kan ik zien waar mijn bestelling is?
• Hoe weet ik of Terre Bleue mijn bestelling heeft ontvangen?

Betalingen

• Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?
• Welke betaalmethoden accepteert TERREBLEUE.COM?
• Moet ik invoerrechten en belasting betalen?

Leveren en afhalen

• Wat als ik niet thuis ben op het moment van leveren?
• Kan ik mijn bestelling naar verschillende adressen laten sturen?
• Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Hoeveel kost de verzending?
• Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
• Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Retourbeleid

• Hoe werkt het retourbeleid?
• Wat als ik niet thuis ben op het moment van de pick-up van mijn retour?

Privacy

• Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
• Wat met cookies op mijn computer?