Veelgestelde vragen

Wil je graag meer informatie? Raadpleeg onze veelgestelde vragen. Vind je het antwoord niet op je vraag? Contacteer dan onze klantendienst, we helpen je met plezier verder.

Mijn account aanpassen

• Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
• Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Hoe wijzig ik mijn facturatie- of afleveradres?

Online shoppen

• Hoe weet ik of iets op voorraad is?
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Hebben jullie verzorgingsproducten voor kledij?
• Mijn stuk heeft een herstelling nodig, kan dit bij jullie?
• Kan ik een retouche laten uitvoeren?
• Waar/hoe vind ik de juiste maat?

Bestellingen

• Hoe zal mijn bestelling verpakt zijn?
• Hoe weet ik of Terre Bleue mijn bestelling heeft ontvangen?
• Kan ik zien waar mijn bestelling is?
• Kan ik nog producten toevoegen aan een bestaande bestelling?
• Moet ik tekenen voor ontvangst?

Betalingen

• Welke betaalmethoden accepteert TERREBLEUE.COM?
• Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?
• Moet ik invoerrechten en belasting betalen?

Leveren en afhalen

• Wat als ik niet thuis ben op het moment van leveren?
• Kan ik mijn bestelling naar verschillende adressen laten sturen?
• Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Hoeveel kost de verzending?
• Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
• Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Retourbeleid

• Hoe werkt het retourbeleid?
• Wat als ik niet thuis ben op het moment van de pick-up van mijn retour?

Privacy

• Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
• Wat met cookies op mijn computer?

Suggesties, klachten en ideeën

• Waar kan ik terecht met een klacht of een suggestie voor TERREBLEUE.COM?