Veelgestelde vragen

Wil je graag meer informatie? Raadpleeg onze veelgestelde vragen. Vind je het antwoord niet op je vraag? Contacteer dan onze klantendienst, we helpen je met plezier verder.

Mijn account aanpassen

• Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
• Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Hoe wijzig ik mijn facturatie- of afleveradres?

Online shoppen

• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Hoe weet ik of iets op voorraad is?
• Waar/hoe vind ik de juiste maat?

Bestellingen

• Hoe weet ik of Terre Bleue mijn bestelling heeft ontvangen?
• Kan ik zien waar mijn bestelling is?
• Kan ik nog producten toevoegen aan een bestaande bestelling?
• Moet ik tekenen voor ontvangst?
• Hoe zal mijn bestelling verpakt zijn?

Betalingen

• Welke betaalmethoden accepteert TERREBLEUE.COM?
• Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?
• Moet ik invoerrechten en belasting betalen?

Leveren en afhalen

• Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?
• Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
• Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Hoeveel kost de verzending?
• Kan ik mijn bestelling naar verschillende adressen laten sturen?
• Wat als ik niet thuis ben op het moment van leveren?

Retourbeleid

• Hoe werkt het retourbeleid?
• Wat als ik niet thuis ben op het moment van de pick-up van mijn retour?
• Past het kledingstuk jou niet perfect?

Privacy

• Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
• Wat met cookies op mijn computer?