Bel ons
Maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00.
Uitgezonderd op feestdagen.
Je kan kiezen tussen de volgende retouropties:
Onze belofte:
We willen dat je 100% tevreden bent met elk stuk dat je koopt via TERREBLEUE.COM. Indien je niet tevreden bent over een aankoop, accepteren wij graag een aanvraag voor terugbetaling.
Indien je een artikel wenst om te ruilen voor een andere maat of kleur, dien je het artikel te retourneren om vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Onze service:
1. Retour via onze Terre Bleue boetieks (België) (gratis)
Dit is de makkelijkste en snelste optie.
Voor de waarde van de stuks die je retourneert, kan je kiezen voor een omruiling, tegoedbon of terugbetaling. De terugbetaling kan echter enkel gebeuren wanneer de boetiek op dat moment over voldoende middelen beschikt om jouw stuk terug te betalen. Indien er niet voldoende middelen beschikbaar zijn ontvang je een tegoedbon voor de waarde van de stuks die je retourneert.
2. Ophaling door onze koerierpartner (GLS) (gratis)
Bewaar het retourbewijs van de GLS koerier als bewijs van terugzending. Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 15 werkdagen na ontvangst van jouw geretourneerde stuks.
3. Retour via een GLS Parcelshop (gratis)
Bewaar het retourbewijs van de GLS parcelshop als bewijs van terugzending. Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde stuks.
Onze voorwaarden
Wij accepteren jouw retour graag, mits je de volgende punten respecteert:
Maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00.
Uitgezonderd op feestdagen.
Gebruik de live chat rechts onderaan.
Maandag tot vrijdag van 09:00u tot 18:00u.
Via het formulier of customercare@terrebleue.com
Je kan een antwoord verwachten binnen de 48u.
Voor 18u besteld, morgen in huis
Gratis retourneren binnen 30 dagen
Bij jou thuis of op het werk
100% veilig betalen
Ook gratis via onze boetieks