Bel ons
Maandag tot vrijdag
van 08:30 tot 12:00 en 13:00 tot 16:30.
Uitgezonderd op feestdagen.
Je kan kiezen tussen de volgende retouropties:
Onze belofte:
We willen dat je 100% tevreden bent met elk stuk dat je koopt via TERREBLEUE.COM. Indien je niet tevreden bent over een aankoop, accepteren wij graag een aanvraag voor terugbetaling.
Indien je een artikel wenst om te ruilen voor een andere maat of kleur, dien je het artikel te retourneren om vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Onze service:
1. Retour via onze Terre Bleue boetieks (België) (gratis)
Dit is de makkelijkste en snelste optie.
Breng de stuks die je wil retourneren naar een Terre Bleue boetiek. Op terrebleue.com/nl/winkels vind je een kaart met onze adressen. Je herkent de Terre Bleue boetieks aan het donkerblauwe logo.
2. Via een GLS parcelshop (gratis)
Geef je retour af in een GLS parcelshop, in de originele doos. Kleef het verzendlabel over het oude label op de doos. Op gls-group.eu vind je een parcelshop in je buurt.
3. Ophaling door onze koerierpartner (GLS) (gratis)
Contacteer onze klantendienst voor een ophaling: +32 (0)9 335 22 34 of customercare@terrebleue.com. Vermeld in je e-mailbericht de volgende gegevens: naam, voornaam, telefoonnummer, ophaaladres en gewenste ophaaldatum. De koerier van GLS komt langs van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 17 uur. Stop je stuks in de originele doos. De koerier brengt een label voor je mee.
Hou je retourbewijs van GLS goed bij. Zodra je retourzending bij ons aankomt, ontvang je een e-mailbevestiging. Je vindt de status van je retour ook in je account op TERREBLEUE.COM. Bij een retour via GLS, vindt de terugbetaling plaats binnen de 15 dagen na ontvangst van je pakket.
Onze voorwaarden
Gelieve rekening te houden met volgende zaken:
De federale overheid voorziet in een modelformulier om je herroeping kenbaar te maken. Dit vermelden we ter informatie. Voor een retour bij Terre Bleue hoef je dit formulier niet te gebruiken.
Meer informatie over retourneren vind je in onze algemene voorwaarden.
Maandag tot vrijdag
van 08:30 tot 12:00 en 13:00 tot 16:30.
Uitgezonderd op feestdagen.
Via het formulier of customercare@terrebleue.com
Je kan een antwoord verwachten binnen de 48u.
Voor 18u besteld, morgen in huis
Gratis retourneren binnen 30 dagen
Bij jou thuis of op het werk
100% veilig betalen
Ook gratis via onze boetieks